Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/11/2025

Introduction

Bienvenue sur miam.ma. Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Notre traitement des données personnelles est conforme à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) le cas échéant.

En utilisant miam.ma, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre service.

Données Collectées

1. Informations d'identification

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone WhatsApp
  • Photo de profil (optionnelle)

2. Données de votre restaurant

  • Nom du restaurant
  • Adresse et localisation
  • Horaires d'ouverture
  • Menu digital (catégories, plats, prix)
  • Images de plats

3. Données d'utilisation

  • Pages vues et clics sur WhatsApp (anonymisés par hachage IP)
  • Type de navigateur et appareil
  • Adresse IP (hachée pour la protection de la vie privée)
  • Horodatage des événements

4. Données de paiement

  • Informations de facturation
  • Plan d'abonnement (Free, Pro, Premium)
  • Aucune information de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos services
  • Gérer votre compte et votre abonnement
  • Créer et afficher vos menus digitaux
  • Générer des statistiques d'utilisation anonymisées
  • Vous contacter concernant votre compte ou des mises à jour importantes
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Respecter nos obligations légales

Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Politiques d'accès basées sur les rôles (RLS) dans notre base de données
  • Hachage des adresses IP pour l'anonymisation des données analytiques
  • Authentification robuste et sécurisée
  • Stockage sécurisé dans des centres de données conformes aux standards internationaux
  • Backups réguliers de vos données
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

  • Cookies essentiels pour l'authentification et la sécurité
  • Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de notre service (avec opt-out disponible)
  • Cookies de session pour maintenir votre connexion

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du service.

Partage de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers de confiance pour nous aider à exploiter notre service, tous étant contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la législation marocaine sur la protection des données à caractère personnel (Loi 09-08) et aux standards internationaux de protection des données.

    Vos Droits

    Conformément à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de :

    • Accéder à vos données personnelles
    • Rectifier vos données inexactes ou incomplètes
    • Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
    • Limiter le traitement de vos données
    • Vous opposer au traitement de vos données
    • Portabilité de vos données dans un format structuré
    • Retirer votre consentement à tout moment
    • Déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) en cas de violation

    Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@miam.ma

    Ces droits sont également garantis par le RGPD si vous êtes résident de l'Union Européenne.

    Conservation des Données

    Nous conservons vos données :

    • Pendant la durée de votre compte : Tant que votre compte est actif
    • Après suppression du compte : 30 jours (période de récupération), puis suppression définitive
    • Données analytiques : Conservées de manière anonymisée à des fins statistiques
    • Données légales : Conservées conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité)

    Modifications de cette Politique

    Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous notifierons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la dernière modification a été effectuée.

    Contact

    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

    Email : privacy@miam.ma

    Support :: support@miam.ma

    Adresse : Casablanca, Maroc