Politique de Confidentialité

Bienvenue sur miam.ma. Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Notre traitement des données personnelles est conforme à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Pour les utilisateurs de l'Union Européenne, nous respectons également le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont stockées dans des centres de données UE (Francfort, Allemagne).

En utilisant miam.ma, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre service.

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• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Créer et gérer vos offres restaurants, réservations et menus digitaux
• Générer des statistiques d'utilisation anonymisées
• Vous contacter concernant votre compte ou des mises à jour importantes
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les transmissions de données
• Politiques d'accès basées sur les rôles pour la sécurité des données
• Hachage des adresses IP pour l'anonymisation des données analytiques
• Authentification robuste et sécurisée
• Stockage sécurisé dans des centres de données UE (Francfort, Allemagne) certifiés SOC 2 Type II
• Backups réguliers de vos données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Nous utilisons :

• Cookies essentiels pour l'authentification et la sécurité
• Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de notre service (avec opt-out disponible)
• Cookies de session pour maintenir votre connexion

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du service.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers de confiance :

• Supabase (hébergement base de données, région UE)
• Stripe (traitement des paiements, certifié PCI-DSS Niveau 1 - nous ne stockons jamais les données de carte bancaire)
• Resend (e-mails transactionnels)
• Vercel (hébergement du site web)
• Google Analytics (statistiques d'utilisation anonymisées)

Tous les prestataires ont signé des Accords de Traitement de Données conformément à l'article 28 du RGPD. Contactez-nous pour plus de détails ou pour demander la suppression de vos données.

Conformément à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité de vos données dans un format structuré
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) en cas de violation

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@miam.ma

Ces droits sont également garantis par le RGPD si vous êtes résident de l'Union Européenne.

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée de votre compte : Tant que votre compte est actif
• Après suppression du compte : 30 jours (période de récupération), puis suppression définitive
• Données analytiques : Conservées de manière anonymisée à des fins statistiques
• Données légales : Conservées conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :