Conditions Générales d'Utilisation

02/11/2025

1. Introduction et Acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent l'utilisation du service miam.ma, une plateforme de menus digitaux pour restaurants au Maroc.

En accédant ou en utilisant miam.ma, vous acceptez d'être lié par ces CGU et par les lois marocaines applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication. Votre utilisation continue du service constitue votre acceptation des CGU modifiées.

Responsable du service : miam.ma, Casablanca, Maroc

2. Description du Service

miam.ma offre un service de création de menus digitaux permettant aux restaurants de créer des menus multilingues (FR/AR/EN), générer des QR codes, intégrer des commandes via WhatsApp, et consulter des statistiques d'utilisation.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service à tout moment sans préavis ni responsabilité.

3. Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser notre service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de :

  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants et mots de passe
  • Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
  • Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée
  • Utiliser le service conformément à la législation marocaine et internationale applicable
  • Être propriétaire ou avoir l'autorisation pour gérer le restaurant enregistré

Vous devez avoir au moins 18 ans ou être légalement représenté par un adulte pour utiliser ce service.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de violation de ces CGU.

4. Tarification et Paiements

Plans d'abonnement:

  • Gratuit : 1 restaurant, 10 plats maximum, pas de sous-domaine personnalisé
  • Pro : 1 restaurant, 30 plats, sous-domaine personnalisé, 99 MAD/mois
  • Premium : 1 restaurant, plats illimités, support prioritaire, 199 MAD/mois

Politique de paiement:

  • Tous les prix sont en DIRHAM marocain (MAD) HT, TVA applicable selon la législation marocaine
  • Les paiements sont traités de manière sécurisée
  • Les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance et automatiquement renouvelés
  • Aucun remboursement n'est possible sauf si requis par la loi marocaine
  • En cas d'échec de paiement, votre accès au service peut être suspendu jusqu'au règlement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres. Le service restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

5. Contenu des Utilisateurs

Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez sur votre menu (textes, images, prix). Vous garantissez que votre contenu :

  • Est exact, non trompeur et respecte la législation marocaine
  • Ne viole aucun droit de tiers (droits d'auteur, marques, vie privée)
  • Ne contient pas de contenu illégal, offensant, discriminatoire, pornographique ou diffamatoire
  • Est conforme aux lois sur la publicité, la vente et la réglementation des restaurants au Maroc
  • Ne contient pas de virus, malwares ou codes malveillants

Nous nous réservons le droit de modérer, modifier, suspendre ou supprimer tout contenu qui ne respecte pas ces conditions ou qui pourrait nuire à notre service.

En publiant du contenu, vous accordez à miam.ma une licence mondiale, non exclusive, gratuite, irrévocable pour utiliser, afficher, distribuer, modifier et adapter votre contenu dans le cadre de notre service.

Vous êtes financièrement responsable de toutes les réclamations, dommages, pertes, responsabilités et coûts (y compris les frais d'avocats) résultant de votre contenu ou de la violation de ces CGU.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme miam.ma (code source, design, marque, logos, interface) sont la propriété exclusive de miam.ma ou de ses partenaires.

Vous conservez vos droits sur le contenu original que vous publiez, mais accordez à miam.ma les droits nécessaires pour utiliser ce contenu dans le cadre du service.

Il est strictement interdit de : copier, modifier, distribuer, vendre, louer, ou créer des œuvres dérivées du service sans autorisation écrite préalable de miam.ma.

Toute violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires et des dommages-intérêts.

7. Limitations de Responsabilité

CONFORMÉMENT À LA LÉGISLATION MAROCAINE, MIAM.MA NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE :

  • Dommages directs, indirects, consécutifs, accessoires, spéciaux ou punitifs
  • Pertes de données, revenus, profits, opportunités commerciales ou bonne volonté
  • Interruptions de service, erreurs, bugs, ou indisponibilité temporaire
  • Contenu publié par les utilisateurs ou actions de tiers
  • Commandes WhatsApp qui ne sont pas honorées par les restaurants
  • Problèmes de livraison ou de qualité des services de restaurants
  • Dommages résultant d'une utilisation non autorisée ou frauduleuse du service

DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE MIAM.MA EN VERS UN UTILISATEUR NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT PAYÉ PAR L'UTILISATEUR AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.

Le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris sans limitation les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation.

Nous ne sommes pas responsables des services tiers ou de leur disponibilité.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres ou en nous contactant. Toutes vos données seront supprimées conformément à notre politique de conservation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte immédiatement si :

  • Vous violez ces CGU ou nos politiques
  • Vous utilisez le service de manière frauduleuse, abusive ou illégale
  • Vous ne respectez pas vos obligations de paiement
  • Votre compte est inactif pendant plus de 12 mois
  • Vous attaquez, exploitez ou tentez de contourner nos mesures de sécurité
  • Votre contenu viole les droits d'autrui ou les lois applicables
  • Nous sommes tenus de le faire par la loi ou une décision judiciaire

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service prend fin immédiatement. Nous nous réservons le droit de conserver vos données conformément à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, police judiciaire).

9. Résolution des Litiges et Droit Applicable

Ces CGU sont régies par et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc.

Tout litige relatif à ces CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.

Pour tout litige impliquant un montant supérieur à 50,000 MAD, les parties conviennent de soumettre leur différend à un arbitrage sous les auspices de la Chambre de Commerce Internationale (CCI).

Ces CGU sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Union Européenne, tout en respectant la primauté du droit marocain.

10. Protection des Données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGU.

Nous sommes conformes à la Loi marocaine 09-08 sur la protection des données à caractère personnel et au RGPD le cas échéant.

En utilisant notre service, vous consentez au traitement de vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification sur le site.

Votre utilisation continue du service après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact et Communication

Email : support@miam.ma

Support :: support@miam.ma

Adresse : Casablanca, Maroc

Site web : https://miam.ma

En acceptant ces CGU, vous acceptez de recevoir des communications par email concernant votre compte, le service et nos offres commerciales.